Paralympische spelen WhatsApp

De Olympische Spelen voor de mensen met onder andere een visuele beperking, hersenverlamming en/of lichamelijke handicap worden de Paralympische Spelen genoemd. Het wordt ook altijd hetzelfde jaar gehouden als de Olympische Spelen. Het is een steeds groter wordend en bekender toernooi en qua populariteit stijgt het ook in Nederland. Hierdoor is er in deze sector een verandering gaande dat er ook online meer opgezocht zal worden. Hier komt ook een goede klantenservice bij kijken. Bedrijven die zich bezig houden in deze sector/branche kunnen het grotendeels hun klantenservice uitbesteden bij Chatkracht.

Klantenservice uitbesteden bij Chatkracht

Om de toegevoegde waarde te vergroten van jouw klantenservice kan je dus Chatkracht inschakelen. Onze chatspecialisten kunnen niet alleen de WhatsApp oppakken, maar ook de mail, telefoon, chat en Facebook Messenger. Wanneer bedrijven in deze sector hun hele of een deel van hun klantenservice uitbesteden weten ze dat ze kwaliteit krijgen van getrainde specialisten die ook nog is binnen 30 seconden hun eerste chat zullen oppakken. Je ontzorgt je eigen klantenservice hier erg mee waardoor je meer medewerkers hebt om voor andere meerwaarde in het bedrijf te zorgen. Ook is het mogelijk om gesprekken automatische te laten oppakken door een door Chatkracht gemaakte chatbot.

Werkwijze

Bij de integratie van het bedrijf en Chatkracht zal er voorafgaand aan het traject een aantal dingen besproken worden. Zo zal samen met het bedrijf een kenniscentrum opgesteld zodat de vragen direct en goed beantwoord kunnen worden door onze specialisten. Daarnaast worden er bepaalde zaken afgesproken als het aantal triggers op de chat, de kleur van de chat, de tone of voice en nog een aantal zaken meer. Als dit allemaal is afgesproken zal WhatsApp Business kunnen worden verbonden aan ons kanaal zodat de klantenservice snel uit handen kan worden gegeven. In de eerste fase zal er vaak nog feedback plaatsvinden om de processen te optimaliseren.