Schade en retourneren  

Defect bij ontvangst.
Mocht uw bestelling bij ontvangst defect blijken te zijn dient u ons daar direct na ontvangst van op de hoogte te stellen. Als blijkt dat het product inderdaad defect is zullen wij het product direct vervangen.

RC Shop ROAL behoudt zich het recht voor om het defecte product aan de fabrikant aan te bieden en te laten beoordelen of het daadwerkelijk een DOA (Death On Arrival)betreft. In het geval dat de fabrikant oordeelt dat het een gewoon defect betreft bieden wij het product aan onze service afdeling aan ter reparatie. Het product zal dan het normale reparatietraject ingaan.

De kosten voor het terugsturen van een defect product zijn voor uw rekening. Mocht u niet zeker weten of het product defect is kunt u contact opnemen met onze service afdeling via mail, info@rcshoproal.nl

Transportschade.
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken of bel 0165-549664. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen.

Retourprocedure.
Neem altijd eerst contact op met onze serviceafdeling, u krijgt van hen een verzendinstructie.

• Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd
• Zorg dat uw factuur en een klacht omschrijving wordt mee gezonden
• Zorg voor een gedegen omverpakking
• Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt

Retouradres.
RC Shop ROAL
Van Lenneplaan 14
4707 LM Roosendaal

Kosten bij retourneren.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het een DOA (dead on arrival) product betreft
• Het een door ons verkeerd geleverd product is

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort RC Shop ROAL de verzendkosten naar u terug.